二手车买卖合同纠纷逐年增长 丰台法院发布消费建议
未来网北京3月27日电(记者 赵亚超)3月27日,丰台法院联合区市场监督管理局在北京市旧机动车交易市场召开“促进诚信经营 优化营商环境”新闻通报会,旨在规范二手车市场交易秩序,强化商事主体的规则意识、诚信意识,促进社会形成诚实守信、办事依法、遇事找法的良好氛围。
新闻通报会现场
据了解,目前丰台区共有二手车市场3家,场内主体(商户)近700户,自2015年开始旧机动车年交易量始终保持在50万辆以上,占全市交易总量的70%,交易的旧机动车除满足北京需求以外,还销往西北、东北、华中、华北等地,北京与外埠交易过户量占比约为6:4,日常交易情况平稳。
会上,丰台法院民二庭庭长张英婷介绍说:“近三年,丰台法院受理涉二手车交易市场的二手车买卖合同纠纷案件共计101件,其中2016年收案16件,2017年35件,2018年收案50件,呈逐年增长趋势,一定程度反映了二手车交易现象的火爆”。
另据区法院2018年调研数据显示,辖区二手车中小企业涉诉纠纷高发不减,因虚假宣传构成欺诈主张三倍赔偿、小客车指标违法交易主张合同无效等诉求成为二手车交易常见纠纷类型,一定程度映射出繁荣的二手车交易背后隐藏的中小型二手车企管理不规范、中介经纪机构经营不诚信、市场运行不纯洁等问题,一定程度影响了全区市场管理秩序的稳定及营商环境的优化。
据了解,二手车交易中主要存在的合同问题包括:合同主体不规范,容易形成AB版合同;合同内容不详尽,导致合同功能落空;合同签订行为不规范,导致合同效力存在瑕疵;合同必要附件不完备,导致举证困局;合同选择性质保条款空置,导致维权渠道减少。
针对合同易存在的问题,民二庭副庭长苏洁法官建议买卖双方规范合同行为。一方面,经纪公司应完整填写合同内容,不缺项、不漏项,对合同范本中经协商确认不作为双方权利义务内容的款项手写划去;其次,经纪公司应提前将4S店的保养记录、国家批准的保险公司的出险记录作为车辆附随文件交付购车人查验,并将其作为合同组成部分纳入附件,蒂爱女性网,提高所售二手车信息透明度,以提升自身竞争力。另一方面,购车人应注意自己签署合同的相对方信息,如果发现存在AB版本不同合同,应对其内容一致性进行审查,尤其是要确保核心质量条款清楚、明确。另外尽量选择先行赔付条款,作为有效维权途径,并将合同文本提交旧机动车市场备案,同时将车款交付市场。
针对市场在交易中存在的问题,区市场监督管理局也积极作为。据丰台区市场监管局市场科科长郭少民介绍,主要开展了以下工作:一是设置“一员四岗”推行自我管理。依托市场“区域管理员”的岗位设置,推行“一员四岗”,即一名管理员身兼管理员、安全员、服务员、质量监督员四项职责,承担管好秩序、发现隐患、引导消费、答疑解惑的责任;二是实行“先行赔付”保护消费权益。指导市场建立了全国首家“支付平台先行赔付”制度,由市场作为担保代收交易款,消费者在三天内提出异议且车辆确有质量问题的,由市场先行赔付或退车;三是实行“星级评定”推动诚信经营。指导市场制定了《机动车交易市场星级商户评价标准》,对商户的信用评价、星级公示、失信惩戒“三位一体”的管理,强化行业自律,提升市场和商户经营管理水平;四是建立“两室一厅”规范经营行为。在花乡旧机动车市场建立交易签约洽谈室、交易争议协调室和机动车交易大厅,简称“两室一厅”,在“两室”内设置录像录音设备,全程记录车辆交易和消费调解过程,在“一厅”内推行“黄马甲”规范代办服务,有效避免“黑代办”进入市场扰乱秩序。
此外区市场监管局市场科马静表示,为进一步规范二手车交易市场秩序,积极与区人民法院对接沟通,针对问题较为集中的二手车市场建立了“6+1”联合工作机制,通过“六项联动”和“一个公开”充分发挥职能作用,依法保护消费者合法权利,促进区域产业转型升级和健康有序发展”
据了解,“6+1”工作机制包括六项联动和一个公开。六项联动主要包括六项工作机制。
一是联席会议机制两部门每季度召开一次联席会议,探索完善纠纷化解和权益保护的新途径、新方法;二是联合指导机制,每年至少开展一次“访市场、提建议、促规范”活动,及时了解市场的发展需求和司法需求;三是诉调对接机制,实现争议行政调解与司法调解的对接,促使纠纷的解决更加便捷、灵活、高效;四是联合普法机制,蒂爱女性网,在合同签订、证据收集、纠纷调解等提供法律咨询服务和讲座;五是开放日活动机制,每年联合开展一次开放日活动,公开调解或审理投诉或诉讼;六是信息共享机制,建立“双监测”机制,即对纠纷多发问题类型和对纠纷多发企业主体均进行监测。一个公开则是每年定期以新闻发布会或联合新闻通报的形式主动向社会公众披露相关信息,发出消费预警和提示,引导交易双方理性签订合同,减少纠纷发生。